Главная цель визита в наш регион – оценить качество предоставляемых услуг здравоохранения. Столичных гостей омские поликлиники удивили тем, что пациентам необходимо приносить с собой шприцы и бинты.

В понедельник, 5 июня, в Омск прибыл гость из Москвы - член центрального штаба Общероссийского народного фронта, координатор проекта «Народная оценка качества» Виктор Климов с группой поддержки в лице коллег. Первым делом представители ОНФ проехались по поликлиникам Омска. В числе особо впечатляющих моментов для «ревизоров» - обслуживание жителей микрорайона Первомайский в Советском округе. В перевязочный и процедурный кабинеты городской поликлиники №11 на Заозерной, 9 Б, необходимо брать с собой бинты, лейкопластыри и шприцы.

Детской поликлиникой № 5 гости вообще были шокированы, настолько удручающе состояние фасада. Однако содержание не подкачало. Внутри здания все оказалось гармоничным: ремонт, отношение к пациентам, отзывы посетителей.

«В целом впечатление примерно такое, какое было в других регионах. А за плечами полторы тысячи проверенных учреждений. Главная проблема – доступность медицинских услуг, которая складывается из множества ситуаций. Например, за талонами к врачам необходимо приходить к 6 утра. Нет у пациентов обратной связи. Должны быть комнаты для кормления грудных детей, места для хранения детских колясок. Иногда стоимость колясок сопоставима со стоимостью автомобилей. Вот и приходится в поликлинику идти вместе с молодыми родителями и бабушкам с дедушками. Работа электронной регистратуры вызывает вопросы. Вроде формально работает, но пользы от них 50 на 50. Красиво, но проблема, которая должна решаться, не решается. По форме сделали, но по существу – это издевательство», - процитировал одного известного классика в конце своего выступления Виктор Климов.

Во второй части визита в Омск гости вместе с главой регионального Минздрава Андреем Стороженко, представителями общественных организаций, Роспотребнадзора, страховых компаний, членами регионального ОНФ подвели итоги дня. За круглый стол пригласили и пациентов. Так, мама юного спортсмена Ольга Репетий пожаловалась, что дважды в год ее сын должен проходить врачебную комиссию. Если раньше проблем с этим не было, специалисты осматривали детей в спортивной школе, то теперь это делать необходимо самостоятельно.

 «Мы уже два месяца не можем попасть к 3 узким специалистам. Двух нужных нам врачей вообще нет в штате поликлиники, а ортопед постоянно на больничном, либо в отпуске, либо повышает квалификацию. Кроме того, нет возможности пройти ЭХО, благо хоть ЭКГ сделали. Проходить комиссию платно за 4 тысячи два раза в год для нашей семьи дорого. Да и почему я должна платить за это, ведь у меня есть полис ОМС?», - спросила при всех у Стороженко омичка.

С этим частным случаем, а также со всеми замечаниями от представителей Общероссийского народного фронта, глава министерства здравоохранения Омской области Андрей Стороженко пообещал разобраться.

«Все вещи, что были названы, имеют место быть. Где-то существуют финансовые проблемы, где-то человеческий фактор. Предметно разберемся», - заверил Стороженко.

Также министр здравоохранения рассказал, что работа по налаживанию обратной связи с пациентами региона ведется уже не первый год.

«Телефоны главных врачей предоставлены во всех медицинских учреждениях. Пациент при возникновении какой-либо ситуации может обратиться к главному врачу, чтобы решить вопрос. Кроме того, главврачи тесно работают с руководителями КТОСов», - сообщил Андрей Стороженко.

Что же касается качества услуг в сфере здравоохранения, то оно, как отметил руководитель минздрава, растет, в том числе пропорционально внедрению технических новинок. В каждом ФАПе имеется возможность взять талон через интернет. Сельским пациентам не нужно ехать в райцентр, чтобы записаться на прием к нужному врачу. Всем бригадам скорой помощи (а их ежедневно в городе дежурят порядка сотни) выданы планшеты, в которые загружены базы данных больных.

«Все, кто за последние годы обращался к врачу хоть раз, есть в программе. А это порядка миллиона двухсот пациентов. При вызове скорой тем человеком, кто есть в базе, открываются его данные: как проехать к дому, диагноз. По дороге врач уже понимает, какие имеются хронические заболевания у больного, какая помощь ему требуется», - сообщил Андрей Стороженко.

Проверить омские больницы члены ОНФ намерены еще не единожды. Ведь работа в данном направлении необходима для улучшения качества предоставляемых услуг. В следующий раз, как договорились участники круглого стола, в рейд обязательно возьмут инвалида-колясочника. Необходимо это для того, чтобы проконтролировать, как в медучреждениях принимают пациентов из числа маломобильных групп населения. На сегодняшний день, несмотря на установку пандусов, попасть таким пациентам в помещ

ение трудно - практически нигде нет кнопки вызова для инвалидов. Оставить жалобу или предложение относительно медицинских услуг можно на сайте проекта ОНФ «Народная оценка качества».

Читать далее: http://omskregion.info/news/51112-federalne_predstaviteli_onf_proveli_reyd_po_omskim/
© Информационное агентство «ОМСКРЕГИОН»