Предприятие поставило перед собой амбициозную цель — ежегодный рост производительности на 5 % в течение трех лет. Пилотным участком для внедрения бережливых технологий выбрали техническое обслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования — то, с чем напрямую сталкивается каждый абонент.

«Когда компания оптимизирует свою работу, это экономически выгодно всем: самому предприятию, жителям и региону в целом. Именно из таких преобразований и складывается конкурентоспособность области», — сказал Кирилл Самодинский, заместитель Министра экономического развития Омской области.

От бумажного уведомления к цифровому каналу

Одно из решений родилось из простого расчета. Стоимость одного выезда автомобиля для развоза бумажных уведомлений в отдаленный микрорайон «Ясная поляна» составляет порядка 5 тыс. рублей. Умножив эту цифру на количество рейсов, рабочая группа увидела серьезный резерв. Решением стала ставка на SMS-информирование и развитие «Личного кабинета» абонента. Это сокращает расходы и делает взаимодействие с жителями более оперативным.

«Задание на день» — теперь в цифре

Раньше диспетчер тратил часы на перенос данных из рукописных журналов в базу. Теперь в системе 1С внедрен электронный наряд «Задание на день». Слесарь с утра видит четкий план: адрес, телефон абонента, удобное время для звонка. Время на передачу смены и выезд бригад заметно сократилось. Параллельно в 1С появилась классификация причин срыва визитов. Это позволяет анализировать реальную картину и точечно корректировать графики и формат уведомлений.

Ставка на собственных экспертов

Все члены рабочей группы прошли обучение по программам «Основы бережливого производства», «Картирование», «5С на производстве» и «Методика решения проблем». Три сотрудника готовятся к сертификации на внутренних инструкторов в учебном центре Федерального центра компетенций (ФЦК). Это позволит тиражировать полученный опыт на весь коллектив. На предприятии действует проектный офис — штаб, где собираются предложения по улучшениям и отслеживается их выполнение.

В ближайших планах — создание информационного центра с визуальной панелью управления показателями и внедрение системы подачи идей от рядовых сотрудников. Это даст возможность каждому работнику влиять на эффективность процессов.

Директор РЦК Омской области Максим Шульгат: «Федеральный проект «Производительность труда» — это школа для руководителей и сотрудников, позволяющая освоить передовые методологии управления. Предприятия получают экспертную поддержку и формируют внутренний потенциал для постоянных улучшений».

Реализация проекта продолжается. Через три месяца предприятие подведет окончательные итоги на пилотном участке и начнет самостоятельно тиражировать полученный опыт на другие направления. Подать заявку на участие в проекте можно на платформе производительность.рф.