Проект реализуется в рамках национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика» при поддержке Регионального центра компетенций (РЦК) Омской области. Повышение эффективности — один из главных приоритетов экономической стратегии, которого придерживается губернатор Виталий Хоценко.

Масштаб работы компании впечатляет:

- 88 предприятий уже охвачено проектом в регионе;

- 25 районов снабжает газом «Омскгазстройэксплуатация»;

- тысячи семей ежедневно пользуются услугами организации.

Как отметил заместитель министра экономического развития Омской области Кирилл Самодинский, география участников очень широка: от ЖКХ и АПК до металлургии и пищевого производства.

Совместно с экспертами РЦК рабочая группа предприятия проанализировала процесс техобслуживания газового оборудования и выявила главные проблемы:

- мастера не могли попасть к абонентам из-за их отсутствия дома;

- диспетчеры тратили время на ручной обзвон и заполнение бумаг;

- слесари заполняли отчётные документы вручную.

Решением стала комплексная цифровизация. Компания переходит на новый формат взаимодействия с клиентами:

1. Разрабатывается личный кабинет для дистанционного информирования и оплаты услуг.

2. Внедряется автоматическая СМС-рассылка о предстоящем визите мастера.

3. Процесс постановки задач полностью переводится в систему 1С: диспетчер создаёт электронное задание, а начальник участка распределяет нагрузку между сотрудниками.

Внедрение новых подходов дало быстрый эффект. На одном производственном участке годовые расходы сократились более чем на 650 тысяч рублей. При этом выработка на одного сотрудника выросла на 15%, а время обслуживания каждого адреса уменьшилось почти на полчаса.

«Федеральный проект позволяет изыскать внутренние ресурсы для решения сложных задач с меньшими затратами. Спасибо моим коллегам, которые действительно активно включились в этот процесс, хотя производственные задачи с них никто не снимал», — поделился генеральный директор АО «Омскгазстройэксплуатация» Дмитрий Мишуров.

Работа по оптимизации продолжается. На предприятии создан собственный проектный офис и подготовлены три внутренних тренера по бережливому производству, задача которых — распространить успешный опыт на другие участки. Для конечного потребителя это означает, что обслуживание газового оборудования станет быстрее и удобнее.

Справка: получить консультацию об участии в проекте можно в Минэкономики Омской области (+7 (3812) 79-09-27) или в Региональном центре компетенций (+7 (983) 562-30-41). Подробная информация доступна на платформе производительность.рф.